Una guía para solucionar problemas de dispositivos inteligentes y el Internet de las cosas

Paso 1 – Google

Si se encuentra con un problema, lo más probable es que la respuesta se encuentre en un motor de búsqueda. ¡Empieza aquí primero!

Paso 2 – Busque pistas en el dispositivo mismo

Muchos dispositivos inteligentes tendrán luces intermitentes u otros indicadores cuando algo salga mal. Esto puede proporcionar pistas sobre lo que está sucediendo.

Paso 3 – Compruebe la aplicación para el dispositivo

La mayoría de los dispositivos inteligentes tienen una aplicación correspondiente para un teléfono inteligente. Esta aplicación generalmente puede detectar cuando el dispositivo no funciona correctamente y le brinda consejos para restaurar la funcionalidad.

Paso 4 – Apágalo y vuelve a encenderlo

Sí, esto puede parecer un cliché, pero apagar y encender tu dispositivo de nuevo puede solucionar el problema. Solo toma un minuto o dos, así que también puedes intentarlo.

Paso 5 – Compruebe la fuente de alimentación

Si su dispositivo inteligente no se apaga y enciende, es probable que haya algún problema con la fuente de alimentación. Asegúrese de que el dispositivo realmente reciba energía, ya sea con una batería o con un cable de alimentación.

Paso 6 – Excave el manual de instrucciones

Si aún tiene el manual de instrucciones del producto, ahora sería un buen momento para sacarlo. Generalmente hay una sección útil para solucionar problemas cerca de la espalda. El manual de instrucciones también contendrá información sobre cómo reiniciar el dispositivo.

Paso 7 – Revisa tu conexión Wi-Fi

Si su dispositivo se conecta a Wi-Fi, asegúrese de que su enrutador Wi-Fi esté funcionando. Puede probar esto fácilmente si otros dispositivos se conectan a la conexión Wi-Fi. Trate de ir a algunos sitios web diferentes como una prueba. Si su Wi-Fi no funciona, intente desconectar el enrutador y volver a enchufarlo.

Si eso no ayuda, conecte su computadora a la pared con un cable de Ethernet. Si aún no puede acceder a Internet a través del cable Ethernet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Paso 8 – Restablecer el dispositivo

Si nada ha funcionado, puede intentar restablecer el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica.

¡Precaución! Esto eliminará todas las configuraciones y solo debe hacerse como último recurso. Tendrá que pasar por el proceso de configuración del dispositivo de nuevo.

Si tiene el manual de instrucciones, debe indicar cómo restablecer el dispositivo. Si no tiene el manual de instrucciones, busque en internet el proceso de restablecimiento de fábrica.

Paso 9 – Póngase en contacto con los expertos

Si ha intentado todos y cada uno de estos pasos sin éxito, es hora de traer a los expertos. Puede haber un problema de hardware con su dispositivo inteligente. Consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para obtener ayuda con las garantías y reparaciones.

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