Tipos de consultas de búsqueda y su uso en comercio electrónico

La clasificación más popular de las consultas de búsqueda sugiere su división en transaccional, informativo y de navegación. Fue anunciado en 2002 y desde entonces ha sido ampliamente utilizado por especialistas en marketing y SEO para comprender a los clientes & # 39; comportamiento. En las Pautas de calificación de calidad de búsqueda de Google hay una interpretación de esta clasificación que hace que sea más fácil de recordar.

Tres tipos de solicitudes se identifican como Do (transaccional), Know (informativo) y Go (de navegación). El principal problema es que la mayoría de las consultas no conducen a ventas, y es absolutamente lógico. Aprendamos más sobre ellos.

Interpretación de “Do-Know-Go” tipos de solicitudes

Consultas transaccionales

& quot; Do & quot; o consultas transaccionales significan que los usuarios tienen una comprensión clara de lo que quieren hacer: encontrar algo, comprar un determinado producto, descargar archivos, música, imágenes, software, películas, etc. Por ejemplo:

  • aires acondicionados walmart
  • entrega de pizza cerca de mí
  • descarga del reproductor de mp3
  • descarga de magento

Cuando los usuarios con tales solicitudes eligen un sitio web, pueden tener diferentes propósitos: comparar la calidad de los productos, comparar los precios, los plazos de entrega, etc. El proceso de toma de decisiones puede ser muy difícil para algunos usuarios, por eso prefieren buscar en diferentes secciones del sitio web, visitar otras tiendas en línea para encontrar toda la información necesaria para tomar una decisión. Estos usuarios están listos para realizar una compra, es por eso que la transacción o “Hacer” Las consultas son a menudo las más competitivas, ya que generan el tráfico más valioso. Dichos usuarios deben ser dirigidos a la página donde pueden comprar el producto. Artículos largos, instrucciones o explicaciones pueden doler. Cuantos más clics tenga que hacer un usuario en el camino a una acción deseada, es más probable que realice esta acción en otros sitios web.

Consultas informativas

& quot; Conocer & quot; o consultas informativas significan que los usuarios no tienen suficiente información sobre algo, por lo que necesitan encontrar más detalles.

En este caso, el usuario está interesado en la respuesta a una pregunta determinada e intentará encontrarla. Abrirán todos los sitios web en el SERP de Google hasta que encuentren una fuente de información de calidad que los ayude a resolver el problema. Las consultas informativas pueden incluir una pregunta como cuándo, dónde, cómo, por qué, etc. o implicar estas preguntas:

  • ¿Qué es la URL canónica
      ?

    • cómo estar en la cima
    • cómo deshacerse de la caspa
    • ideas de vacaciones de verano

    Además, dichas consultas pueden contener palabras como “instrucción”, “consejo”, “reseñas”, etc.

    • formas de hacerse rico
    • iPhone 6 comentarios
    • alfombra hoover manual de limpieza

    Si su núcleo semántico contiene consultas informativas, es mejor dirigirlas a las páginas internas con artículos, blog o página de noticias. Eso es lo que los usuarios esperan, quieren leer, analizar, mirar algo y no más. Para los sitios web de comercio electrónico, este tipo de consultas puede influir en la imagen de la empresa y ayudar a construir una reputación o un nivel de confianza. No podemos decir que no tenga sentido promocionar una tienda en línea de acuerdo con tales consultas. Pueden ser útiles, pero es importante comprender que este tráfico tiene una conversión más baja y no debe esperar un aumento significativo en las ventas.

    Consultas de navegación

    & quot; Ir & quot; o consultas de navegación significa que los usuarios desean llegar a un determinado sitio web, por lo que utilizan solicitudes de búsqueda para facilitar la navegación. Puede parecerse a Microsoft, Amazon, Magento, Shopify, etc.

    Las consultas de navegación se utilizan para encontrar cualquier información en un sitio en particular, por lo que si no son relevantes para su sitio (no hay & # 39; cierto nombre de la compañía en el consulta), no tiene sentido agregar tales solicitudes al núcleo semántico. Incluso si tiene una de las posiciones SUPERIORES para la consulta de navegación, la tasa de clics será muy baja. El usuario quiere hacer algo solo en el sitio específico y el motor de búsqueda es solo una herramienta de navegación en este caso.

    Consultas comunes

    Este tipo de consultas es difícil de analizar. Pueden ser tanto informativos como transaccionales, y muy a menudo no está claro lo que un usuario realmente quiere encontrar. Por ejemplo:

    • Puertas francesas
    • vestidos de novia
    • sushi roll

    Si un usuario busca & quot; Puertas francesas & quot ;, no está claro si quiere ver el diseño de las puertas o hacer una compra, o están interesados ​​en “hecho por encargo” puertas Los “ vestidos de novia '' la consulta tampoco está clara porque un usuario puede estar interesado en un vestido hecho a medida o quiere ver modelos de vestidos de novia o comprar el listo. El & quot; rollo de sushi & quot; la consulta puede implicar que un cliente quiere saber cómo hacer rollos de sushi, tal vez quiera ir a un restaurante y comer sushi allí, o tal vez signifiquen “entrega de sushi”.

    Las consultas comunes generalmente incluyen frases de una palabra o cortas sin especificación. Por lo general, la conversión de consultas comunes es baja y un cierto porcentaje de ellas son informativas.

    Para mejorar la usabilidad y la conversión del sitio web, las consultas comunes deben dirigirse a la página que contiene no solo información sobre el producto (servicio) sino también una oportunidad de compra, ya que la consulta puede resultar en ser transaccional

    En el proceso de compilación del núcleo semántico para una tienda en línea, es importante tener en cuenta el público objetivo. El comportamiento de los clientes potenciales debe analizarse cuidadosamente para identificar qué consultas pueden conducir a compras y generar una tasa de conversión máxima. Las tiendas en línea deben centrarse en las consultas de transacciones, ya que son más efectivas para las ventas. Otros tipos de consultas son buenos para formar reputación e imagen de marca. En cualquier caso, es necesario comprender qué motivación está usando una persona para una determinada consulta y construir la estrategia de acuerdo con esta motivación.

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