Su sitio web – Ser o no ser, esa es la cuestión

Al igual que muchas otras personas, tuve una idea para un negocio que significaba que necesitaba profundizar en el mundo de los sitios web, o más precisamente, en el mundo de los diseñadores web. Amueblado con una idea y mucho entusiasmo, se gasta dinero para crear el sitio web de nuestros sueños. Para algunos eso sucede sin problemas, pero para otros, el sueño se convierte en una pesadilla de retrasos y promesas rotas. Soy un miembro pagado de este último club, y estoy escribiendo este artículo con la esperanza de que ayude a otra persona a evitar las dificultades que he experimentado personalmente, para que puedan navegar hacia un lanzamiento rápido y exitoso.

Estableciendo un negocio de diseño web

Decidí explorar cómo se puede configurar un negocio de diseño web y la responsabilidad ante sus clientes. Lo que descubrí es que no parece haber un órgano regulador al cual acercarse, por lo que los profesionales independientes y las compañías parecen ser una ley para ellos mismos. Cualquier persona que sepa cómo construir sitios web puede establecerse en el negocio. Cierto, si no son muy buenos en eso, entonces serán ilegales para atraer muchos negocios, pero incluso podrían dejar a algunos clientes decepcionados a su paso.

‘Lo que pasa es que el diseño web es una industria problemática. Hay una barrera de entrada bastante baja, ya que puede convertirse en un diseñador web con muy poco gasto. Está abierto a cualquier persona que pueda enseñarles las herramientas del oficio. Pero en el extremo inferior del espectro, hay muchas, muchas compañías que luchan por la misma pequeña cantidad de trabajo. Es un mercado fácil de ingresar, pero al mismo tiempo es bastante difícil lograr el éxito de las cosas. “Es una industria diferente ahora que hace diez años”, explica Andy Budd de Clearleft. “Entonces, la industria en sí misma era bastante inmadura, por lo que podría establecerse rápidamente. Ahora, la calidad del trabajo de diseño es tan alta, que tiene que ser realmente bueno para conseguir trabajo”.

Cuando sea el momento de considerar sus opciones

Si ha habido una desaceleración en la creación del sitio web, las cosas no van muy bien y las excusas son frecuentes, podría ser el momento de considerar sus opciones. Las demoras que he experimentado personalmente fueron, según me dijeron, debido a circunstancias familiares, enfermedades a largo plazo, vacaciones no anunciadas, teléfonos móviles perdidos (nunca se proporcionó un número nuevo), empleados errantes y un virus informático recurrente.

“Normalmente no es razonable esperar mucho tiempo porque un comerciante ha asumido más trabajos de los que puede manejar o porque un comerciante tiene poca capacidad para administrar el tiempo”. Estas son cosas que están bajo el control del comerciante. Si un comerciante no ha llevado a cabo un servicio en un tiempo razonable, puede tomar medidas para hacer que el tiempo sea esencial. Esto le da al comerciante una fecha límite para cumplir. Si no cumplen con este plazo, puede detener el servicio y reclamar el dinero ya pagado.

El hecho es que este es un acuerdo comercial y los planes de contingencia deben integrarse en el negocio del diseño web para que los clientes no se vean afectados por ninguna de las circunstancias anteriores.

Cuando los plazos se vencen o se ignoran, sus llamadas no se reciben y sus correos electrónicos rara vez se contestan, entonces es hora de actuar. Los problemas de acción legal pueden hacer que el trabajo comience nuevamente por un corto período de tiempo, pero esté preparado para seguir adelante si el trabajo se detiene de nuevo cuando el polvo se ha asentado. Las acciones hablan más que las palabras, y que le digan que su sitio web es su principal prioridad no significa que lo sea. El hecho es que los diseñadores web necesitan atraer nuevos clientes todo el tiempo para mantenerse en el negocio, y su sitio web será menos atractivo para trabajar a medida que pase el tiempo, con todos los proyectos nuevos y emocionantes que se aproximan.

¿Qué puedes hacer para protegerte?

Obviamente, no hay garantías, pero hay varias formas de protegerse. Aquí hay algunas sugerencias, algunas recogidas de mi propia experiencia ganada.

  • Hable con varios diseñadores web: no tome el primero con el que hable porque suena bien.
  • Pregunte por recomendaciones: es más probable que encuentre una compañía o persona ética si alguien que conoce ha tenido una experiencia gratificante previa.
  • Echa un vistazo a su sitio web: si hay errores en su propio sitio web, entonces pregunta si cometerán errores en el tuyo.
  • Echa un vistazo a las personas con las que estás tratando en línea; encontré a LinkedIn particularmente útil. Su sitio web será ilegalmente para ignorar cualquier cosa perjudicial sobre ellos.
  • ¿Qué tan reciente fue su último testimonio? Si fue hace más de seis meses, ¿la compañía se ha deteriorado desde entonces?
  • Si es posible, insista en una reunión cara a cara para establecer un lugar de negocios y una dirección que pueda visitar si es necesario. Esté más atento si su sitio web se está construyendo fuera de su país.
  • No se deje seducir por las ofertas: si nunca obtiene el sitio web, no habrá guardado nada.
  • No pague por adelantado, y si el pago se realiza en cuotas, no pague la última cuota, sin importar qué confianza aparente se haya acumulado, hasta que tenga el sitio web completo listo para su lanzamiento.
  • Tenga cuidado con su sitio web en el servidor del diseñador web. ‘Los desarrolladores y diseñadores de sitios web pueden moverse, cambiar de trabajo o cambiar de carrera. A veces simplemente parecen desaparecer. Si dependía de su desarrollador para mantener su sitio, esto puede ser un motivo de preocupación real.
  • Compre su propio dominio y sepa dónde está alojado. “Con bastante frecuencia, las víctimas de los webmasters no tienen idea de dónde está alojado su sitio web o de quién es su registrador de nombres de dominio”.
  • Esté preparado para mover su sitio web si no está recibiendo los servicios que acordó.
  • Infórmese sobre todo el proceso de desarrollo web para tener una idea de qué esperar.

Pensamientos adicionales

Recientemente leí un artículo sobre personas vulnerables que se convierten en blancos de personas inescrupulosas que entablan amistad con ellos, a menudo a través de sitios de citas, y luego afirman que se han enamorado. El objetivo a menudo se identifica a través de su propio perfil que indica si están en duelo, solos o divorciados, y como son vulnerables en ese momento de su vida, comienzan a creer que realmente son amados, que tienen otra posibilidad de felicidad. Entonces empiezan a llegar las solicitudes de dinero. Cuando leemos estas historias, a menudo nos asombramos de la ingenuidad de la persona, ¿cómo podrían haber caído en esa trampa, pero los perpetradores son expertos en psicología humana y son más que un rival para una persona que tiene una necesidad de ser humano? Conexión y ser amado.

Podría preguntarse qué tiene esto que ver con el tema de este artículo, pero creo que hay un paralelo muy fuerte. Sustituye el amor por los negocios. ¿No hemos sido engañados para pagar dinero por nuestro amor / negocio, y no nos sentimos traicionados y tontos cuando ese amor / sitio web se retira o no se materializa?

No creo ni por un minuto que la mayoría de los eventos de sitios web no finalizados sean intencionales; creo que gran parte del problema se debe a una falta de comunicación clara y honesta. Ya sea un cliente que no sabe exactamente lo que quiere y sigue cambiando de opinión, o un diseñador que intenta crear un sitio web más allá de sus capacidades, o ha subestimado el tiempo y el costo involucrados. Donde se descompone es cuando una u otra parte de las partes decepciona: el diseñador web pierde un cliente y no ha trabajado para nada, o el cliente pierde el sitio web cuando el diseñador finaliza la comunicación.

Estoy seguro de que ninguno de nosotros iría a una tienda, compraría una lavadora y aceptaría que llegara en un estado incompleto para que no funcionara. Lo mismo se aplica a los servicios: cuando se han pagado los servicios, deberíamos poder confiar en la prestación de dichos servicios. Por lo tanto, la responsabilidad recae en los diseñadores web para entregar los sitios web por los que se les ha pagado, y el cliente debe pagar por los servicios que han recibido. Si la situación se vuelve insostenible, cualquiera de las partes recurre al asesoramiento legal para resolver el asunto. No hay absolutamente ninguna excusa para que cualquiera de las partes detenga la comunicación y no retenga su parte del trato. Este es un acuerdo de negocios, no una discusión con familiares o amigos.

Conclusión

Creo que si su sitio web es razonablemente sencillo y no tiene que ser “todo cantando, todo bailando”, entonces debe considerarse cuidadosamente la opción de construir el suyo. Hay una serie de tutoriales paso a paso en línea que desmitifican todo el proceso.

Si necesita algo un poco más complicado, entonces contratar a un profesional es probablemente la única opción. Creo que si todos confiaran en las recomendaciones de amigos y asociados de confianza, las compañías no éticas se irían agotando gradualmente.

¡Mi recomendación final es comunicar, comunicar y comunicar un poco más! El diseñador web está haciendo tu sueño realidad. Sea lo más claro posible en cuanto a exactamente lo que desea para facilitarle la vida.

Diseñadores web: si no tiene tiempo para comunicarse personalmente con sus clientes, entonces contrate a un administrador por algunas horas a la semana para hacer esas llamadas, para que sus clientes no se sientan abandonados y desconectados de sus negocios.

Si todo lo demás falla, considere ponerse en contacto con programas como ‘Watchdog’ y la Oficina de Asesoramiento para los Ciudadanos (en el Reino Unido), o una firma legal para cerrar la situación.

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