Perspectiva de las tendencias de los sistemas de gestión de contenidos: análisis provocativo

Introducción:

Un CMS es un programa de software utilizado para respaldar la creación y modificación de contenido digital. Este sistema ofrece la capacidad de personalizar el contenido según las necesidades específicas de los usuarios con la ayuda de los datos que estos proporcionan o recopilan en el sitio web. Este proceso abarca todo el procesamiento de las páginas web a partir de herramientas simples para crear la información, a través de la publicación y, finalmente, al archivado. Con la ayuda de este sencillo mecanismo, la autorización se puede confiar en la propia empresa con la capacidad de simplificar drásticamente el mantenimiento del sitio web.

Tendencias innovadoras que impulsarán el marketing al éxito.

Usando análisis para conducir contenido

Se predice que la capacidad de análisis dentro de la estrategia de CMS será una oferta central y capaz con herramientas de análisis internas y externas. Esto asegurará la capacidad de tener el tipo de contenido correcto para el segmento correcto de la audiencia proporcional. También será más fácil crear contenido diferente para diferentes contextos y también para comprender mejor qué parte del sitio web debe escribir de manera diferente. El rendimiento del contenido no se puede medir por el número de vistas. Medir la efectividad del contenido es un gran desafío para los mercadólogos. Los análisis proporcionan información sobre los clientes y la estrategia de CMS. Estos datos permitirán crear contenido relevante en función de segmentos de audiencia y se espera que mejoren la conversión y retención de clientes.

ECM basado en la nube híbrida

Las soluciones híbridas basadas en la nube han comenzado a ganar atracción debido a los beneficios de la nube combinados con la seguridad de la información confidencial ubicada en un servidor local. Estos modelos de nube flexibles permiten a la organización administrar, proteger y utilizar de manera efectiva dentro del mismo marco mediante los sistemas locales más seguros. Por lo tanto, estas soluciones garantizan la escalabilidad y la agilidad futuras al mismo tiempo que evitan los tipos de implementación que requieren un uso intensivo de recursos, que ha estado en uso durante décadas.

Aprendizaje automático

Muchos de los expertos de la industria están pronosticando que el aprendizaje automático es la próxima gran cosa en las predicciones futuras. El aprendizaje automático es, en esencia, un tipo de Inteligencia Artificial (AI) que permite a las computadoras aprender examinando datos y reconociendo patrones. Con este lenguaje de máquina, las computadoras pueden encontrar información oculta. La integración del aprendizaje automático ayudará a crear aplicaciones más inteligentes que sean más relevantes para los clientes. Esto puede llevar al siguiente nivel con conocimiento de la ubicación, basado en diferentes hábitos de navegación en el momento del día, exclusión de anomalías, atributos de filtrado socioeconómico y colaborativo. El sistema complementario de gestión de contenido con aprendizaje automático ofrecerá contenido mejor adaptado a las necesidades de los usuarios, reclamos y preferencias, y aporta un valor significativo al negocio. La innovación en el aprendizaje automático se apoderará de los próximos años. Ya se ha podido ver que los servicios de aprendizaje automático ofrecidos por IBM, Azure y Amazon integrados con las plataformas CMS están emergiendo.

Monolito a micro servicio CMS

El concepto de microservicios se está convirtiendo en un enfoque arquitectónico muy atractivo hoy en día. Los microservicios son una forma comprobada de crear aplicaciones empresariales mediante la coordinación con un pequeño servicio independiente de las capacidades empresariales, donde cada una se ejecuta mediante su propio proceso y mediante la comunicación con mecanismos ligeros. Al aplicar los conceptos de microservicios, el sistema monolítico actual se puede dividir en partes intercambiables mucho más pequeñas. Este concepto brindará numerosas ventajas, como el lanzamiento al mercado más rápido con funciones innovadoras, licencias atractivas en las que solo pagará por sus necesidades y una mejor escalabilidad, menor riesgo al actualizar las funciones anteriores y una mejor capacidad de intercambio de servicios.

Enfoque de una plantilla

Al alejarse del enfoque monolítico, los usuarios finales deberán realizar cambios en el diseño de sus páginas web sobre la base de ad hoc. Al principio, hay dos extremos de los CMS:

1. Sistemas de mucha flexibilidad que ponen claramente en peligro la consistencia de la marca y, en consecuencia, la experiencia del visitante.

2. Sistemas de rigidez que cada vez que una organización o un usuario tiene que pasar por un recurso de desarrollador, o incluso a un proveedor de CMS, incluso para un pequeño cambio en el diseño de una plantilla.

Seguridad

Las empresas esperan un alto nivel de seguridad, más complejo y funcional que la oferta actual de soluciones de CMS. Los controles de autenticación o autorización de baja calidad de las empresas tendrán el riesgo de las características de seguridad, operativas y financieras. Además de las expectativas obligatorias como las contraseñas y el cifrado de datos, existen más complejidades en el inicio de sesión único en el directorio empresarial, los inicios de sesión sociales, los niveles de auditabilidad SOX y la integración con otros servicios como la autenticación multifactorial y la fuerza de ventas. Las empresas exigen más funciones de seguridad, como la autenticación con menos contraseña, la detección de contraseñas rotas, la seguridad biométrica y el Autenticador de Google, etc. Se anticipa que en el futuro las plataformas de CMS emergentes se integrarán y configurarán con estas funciones especiales de autenticación y autorización.

Crea una vez, publica en todas partes

La capacidad de compartir contenidos en varias páginas y sitios web es imprescindible para las soluciones de CMS. Sin embargo, no deben verse como una herramienta para enviar el contenido al sitio web. Ahora se está moviendo hacia un cambio de aprovechar el CMS como una casa de almacenamiento de datos que permite publicar contenido en múltiples plataformas y también en diferentes formatos según sea necesario. Aquí ‘Crear una vez, publicar en todas partes’ (COPE) será la forma viable de administrar el contenido para la organización.

Experiencia holística del cliente en todos los dispositivos.

Esos días en los que las PC eran la única forma de llegar al sitio web de la organización empresarial han pasado. Hoy en día la gente usa muchos dispositivos diferentes como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles para interactuar. Aquí el CMS debería tener la capacidad de adaptar este cambio. A pesar de que no se puede utilizar para administrar la aplicación móvil o el boletín de noticias por correo electrónico, se requiere que se integre con otros componentes para ser un enfoque ganador. El Sistema de gestión de contenido tendrá que permitir que sus usuarios se identifiquen con las áreas problemáticas y hagan modificaciones rápidamente. Además, debe tener en cuenta la capacidad de ofrecer contenido personalizado al cliente en función de la experiencia del usuario.

Conclusión:

La entrada de Aprendizaje automático e Inteligencia artificial reescribirá la estrategia de CMS y allanará el camino para un cambio radical tanto en tecnología como en negocios. La personalización avanzada, la presencia de Omni-channel y la disponibilidad en cualquier momento solo aumentarán los compromisos y las conversiones en el futuro. Próxima es el período en el que los sistemas de gestión de contenido deben prepararse para revisar sus estrategias y procedimientos para atender las demandas en evolución.

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