Foros de Internet para gerentes – Más allá de los enlaces y reclamos de los consumidores

¿Cuántas veces ha ocurrido que lo primero que nos vino a la mente cuando pensamos en promocionar nuestro negocio en línea, fueron los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, etc.? Todos estamos hipnotizados por el enigma llamado “marketing de redes sociales”. Hable con cualquier experto en marketing y lo primero que dirá es “Usted compró para estar donde está su consumidor” y, con razón, los sitios web de redes sociales son las plataformas más atractivas para los consumidores de hoy. El tiempo promedio empleado en dicha plataforma superó con creces cualquier otro medio, incluida la televisión tradicional. Entonces, ¿está mal que los gerentes de marca / marketing pasen una gran parte de su tiempo en tales plataformas? Si y no.

Sí, porque estas plataformas son posiblemente el mejor conjunto de plataformas que nos ayudan a crear conciencia acerca de nuestros productos, mejorar la imagen de la marca y aumentar la venta. Y un ‘No’ porque terminamos ignorando la plataforma de redes sociales más antigua y original conocida como ‘Foros’. A continuación se presentan 4 razones por las que deberíamos dedicar más tiempo a los foros de discusión y no solo limitar el uso para crear enlaces de vuelta y responder a las quejas de los consumidores.

1. Es donde tiene lugar la verdadera discusión. Al igual que usted tiene Facebook para divertirse, LinkedIn para redes profesionales, etc., de la misma manera, el foro de discusión es un lugar destinado a la discusión. Los usuarios que vienen a esta plataforma son los que realmente quieren discutir algo. Los gerentes necesitan usar esta plataforma para interactuar con estos usuarios e intentar convertirlos de usuarios normales a “evangelistas de marca”

2. Sepa de lo que hablan sus consumidores: si bien aún puede interactuar con ellos siguiendo sus perfiles de redes sociales, el foro de discusión es la mejor plataforma donde puede obtener tendencias de categorías en tiempo real. ¿Como es diferente? Bueno, la discusión que se produce en su página de redes sociales es y será específica para su producto, ya que la discusión que se desarrolla en los foros podría comenzar con los productos, pero tienden a cambiar de categoría. Nosotros, como gerentes, podemos usar esta información para detectar las tendencias cambiantes en el comportamiento del consumidor. También actúa como una excelente plataforma para obtener datos de la competencia, ya que, los usuarios que visitan dichos foros también compararán su producto con su competencia y es así como puede obtener una revisión de primera mano sobre su competencia.

3. Una plataforma para la investigación de mercado: ¿Cuántos de nosotros nos damos cuenta de que los foros dedicados pueden ser uno de los mejores lugares para una investigación de mercado completa? ¿Se te ocurre un nuevo producto? ¿Lanzando un nuevo servicio? ¿Una característica adicional a un producto existente? Explore los foros de discusión relevantes, descubra las últimas tendencias, publique preguntas relevantes sobre la necesidad que desea satisfacer y así de fácil es obtener información de primera mano del consumidor.

4. Una plataforma segura para obtener comentarios de productos candidatos: mientras que las plataformas de redes sociales también son plataformas seguras para obtener comentarios de productos, los foros de discusión tienen algunos beneficios adicionales. En primer lugar, a diferencia de las plataformas de redes sociales, los foros de discusión generalmente son grupos cerrados y la amenaza de que algunos comentarios se vuelvan virales es menor. En segundo lugar, los foros de discusión no están limitados en términos de acceso, ya que no es necesario seguir a una empresa para recibir sus publicaciones, ya que el tipo de comentarios que recibirá será imparcial y franco. Entonces, como gerente, usted podría analizar los comentarios, hacer los cambios necesarios, lanzar el producto final y ¡sí! Esta vez podrías y deberías publicar ese lanzamiento en todas las plataformas de redes sociales.

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