El “chocolate” lo único que todos consumen desde un niño pequeño hasta un hombre de 100 años de edad es el producto más desclasificado y se espera que se venda solo. ¿Quién realmente lo toma en serio?

Cadbury India, han utilizado el marketing de Facebook como parte de su estrategia de marketing para promocionar “Dairy Milk”, una marca que está tratando de tomar la posición de postres por excelencia después de la cena con el lema: “Khaney ke baad such (kuch) metha hojayey”.

Cadbury India Story
Al ingresar al mercado indio en 1948, Cadbury es una marca muy conocida y querida, propiedad de Mondelez International. Cadbury se mantiene en la cima del mercado del chocolate indio debido a sus productos de calidad y las formas memorables en que se comunica con los consumidores.

Objetivo de negocios de Cadbury
La marca de confitería quería medir el impacto que Facebook tendría en su campaña multicanal de 2 meses “badhti dosti ke naam”, que muestra a las personas construyendo amigos compartiendo Cadbury Dairy Milk.

Estrategia de cadbury
Cadbury utilizó el Marketing de Facebook para construir sobre el anuncio televisivo de 30 segundos que crearon con este dúo dulce de saas-bahu (nuera de suegra) para usar su marca “Leche láctea” como una herramienta para construir. amistad y rapport.

La mayoría de los que nos hemos casado entendemos definitivamente la belleza y el enigma que la relación entre este dúo nos brinda a nuestras vidas, por lo que este interesante concepto de compartir algo dulce para explorar un puente conectado con la audiencia a nivel emocional.

Para posicionarse como una forma para que las personas en la India crezcan sus amistades, Cadbury realizó una campaña multiplataforma de 2 meses, que incluye canales digitales y tradicionales.

La marca creó un anuncio televisivo de 30 segundos con una madre y una nuera bailando en la calle mientras compartía una barra de chocolate, y la publicó como un anuncio de video en Facebook.

Resultados:
Utilizando Reach y Frequency como parámetros en Facebook, Cadbury India alentó a sus audiencias a difundir la campaña, compartir la campaña con sus amigos.

Podrían lograr:
• 5.8% de aumento en la conciencia de la parte superior de la mente
• Incremento del 5,1% en la consideración de marca totalmente atribuida a Facebook
• 5.7% de alcance incremental por TV
• 8.1% de alcance incremental en televidentes ligeros
• 2.8% de aumento en la conciencia espontánea.
• Impacto 10X en el gasto en publicidad de Facebook

Crisis de gusanos de Cadbury 2003 (estudio de caso)
En el 2003, hubo una crisis en Cadbury debido a que se encontraron “Gusanos” en Cadbury Dairy Milk, los cuales llamaron la atención de forma vigorosa, ya que los niños eran los principales consumidores de Dairy Milk.

Hubo varios argumentos entre la administración de Cadbury y los minoristas sobre quién fue el responsable de este incidente.

Mientras que la gerencia de Cadbury argumentó que no había una posibilidad de que la infestación hubiera sido posible en el extremo de la fabricación, sino solo durante las malas condiciones de almacenamiento en los minoristas, los minoristas argumentaron que los gusanos no podían tener las barras de chocolate en el almacenamiento y deberían haber sido parte de la fabricación. solo proceso

Leche láctea Cadbury con gusano en ella

Esta crisis, ya que ocurrió durante la temporada del festival, redujo el 30% de las ventas de los libros de Cadbury en lugar de agregar el 15% de las ventas durante el festival, lo cual era la norma para la compañía.

Para asegurarse de que la confianza de los clientes se recuperara, Cadbury hizo 2 cosas simultáneamente:

1. Para lanzar un nuevo empaque “sellado de pureza” e invertido hasta Rs.15 millones de rupias en una maquinaria de empaque importada para que se mantenga el vacío en el empaque para asegurar que tales accidentes no ocurran en enero de 2004

2. Participó en “Amitabh Bacchan” como embajador de la marca para comunicar el cambio en el empaque a los clientes y prometerles que era seguro volver a comer Cadbury.

Usando este enfoque de 2 frentes, Cadbury pudo:

1. Convencer a los medios de comunicación y al público de que el proceso de fabricación fue absolutamente seguro y que la infestación solo se debió a las condiciones de almacenamiento y al introducir el nuevo embalaje, esto se evitaría en el futuro.

2. Devuelva la confianza a los clientes al presentar un embajador de marca genuino que es respetado en toda la India.

3. Recuperar las ventas que perdió desde que comenzó la crisis.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here