El crecimiento de las entregas de comercio electrónico: ¿Cómo entregar el paquete a los clientes?

La logística de la cadena de suministro sigue dominada por las necesidades de empresa a empresa (B2B). Un gran volumen de productos se traslada de fábricas a centros de distribución o almacenes a tiendas minoristas. Tradicionalmente, la cadena de suministro termina en las tiendas minoristas. Los consumidores tienen que ir a una tienda, comprar el producto y llevarlo a casa.

Pero con el comercio electrónico, la cadena de suministro acaba de ampliarse. Los minoristas ahora tienen la responsabilidad de entregar los paquetes al cliente, una situación que los minoristas no enfrentaron en el pasado y se está convirtiendo en un desafío.

Crecimiento en las ventas en línea

Según el estudio de logística de Deloitte & # 39, las ventas en línea han estado creciendo más rápido que las ventas minoristas en general. La proliferación de las compras en línea ha impulsado la demanda de entregas de paquetes más rápidas, lo que presenta una capacidad compleja para los minoristas y sus socios logísticos.

La logística Business to Consumers (B2C) está experimentando un gran crecimiento como resultado de las compras en línea. El caso de uso predominante de B2C es la entrega por correo. Sin embargo, eso todavía no es similar a las necesidades de entrega de logística de comercio electrónico, que requieren el manejo de paquetes. Al enviar una carta, el remitente debe dejarlos en los buzones (aumentando la desaparición), el cartero los recoge y envía el correo al centro de clasificación. Las letras se redistribuyen a los receptores.

¿Cuáles son las opciones para que un minorista llegue a la tierra prometida del comercio electrónico?

Administrar su propia flota

Los minoristas tienen que comprar sus vehículos y contratar personal de reparto para realizar las entregas. El arrendamiento de vehículos es una opción a considerar, pero generalmente es la mudanza más costosa e intensiva en capital. A menos que tenga requisitos especiales, como una cadena de frío o grandes volúmenes, no es recomendable configurar la entrega interna.

Vender a través de plataformas de comercio electrónico de terceros

Muchos minoristas en línea, especialmente los nuevos, están abandonando las tiendas físicas y sus propios sitios en línea. Comienzan utilizando mercados establecidos para vender sus productos. Desde Amazon en Estados Unidos hasta TaoBao en China, los minoristas pueden aprovechar de inmediato el vasto alcance de los sitios web del mercado y también su destreza logística. Amazon ofrece “cumplimiento por parte de Amazon”. Lo vendes, Amazon lo envía. Después de 10 años y millones de pedidos y clientes, Amazon ha creado una de las redes de cumplimiento más avanzadas del mundo y su negocio ahora puede beneficiarse de la experiencia de Amazon. Cuando un cliente hace un pedido, recoge, empaca y envía el paquete. No hay manipulación de los productos. El desafío es que dependerá totalmente del cumplimiento de la tercera parte y solo podrá vender a través de un canal. Muchos mercados imponen sanciones por situaciones de falta de existencias. Por lo tanto, es difícil administrar el inventario en múltiples plataformas en línea.

Uso de cumplimiento de terceros

Los minoristas en línea pueden querer construir su propia marca y no estar completamente cómodos con dejar todo en los mercados en línea. Los mercados de comercio electrónico cobran tarifas por publicar sus productos, cobran comisiones por cada venta e imponen muchas otras condiciones para publicar en sus plataformas. Por lo tanto, a largo plazo, podría ser mejor administrar su propio sitio en línea. Hay muchos proveedores que ofrecen entrega de cumplimiento para los paquetes, pero no la venta del producto. Le ayudarán a almacenar y entregar los paquetes, pero usted administrará las ventas y el marketing. Pero sí cobran almacenamiento y tarifas por cada producto vendido.

Subcontratar solo la entrega

Hay socios de entrega como DHL, Fedex y UPS que han estado manejando las entregas durante mucho tiempo y están ampliando sus capacidades a los minoristas de comercio electrónico.

También podría considerar socios de entrega a pedido y pagar por cada entrega realizada. Muchos ofrecen reservas de entrega puerta a puerta en aplicaciones móviles y asegurar una entrega es muy fácil. Incluso puede enviar un paquete, que es un gran comienzo para los nuevos vendedores en línea. Elija un socio de entrega con precios transparentes y cargos a una tarifa fija independientemente de la distancia. Muchos correos tradicionales todavía cobran en función de la distancia que tienen que entregar. El cobro a distancia no es ideal para vendedores en línea, ya que no cobra a los clientes en función de dónde viven también. Supongo que está vendiendo localmente, no internacionalmente.

Con la entrega resuelta, puede concentrarse en lo que mejor hace. Gestión y crecimiento de las ventas.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here