La credibilidad del sitio web es un factor clave que ningún propietario de una pequeña empresa puede permitirse ignorar de manera realista, ya que afecta las ventas y el compromiso del cliente.

Sin un sitio web confiable y confiable, su capacidad para:

  • Maximiza tus ventas.
  • Interactuar eficazmente con sus clientes.
  • Comunique su valor a los posibles clientes,

Se vuelve difícil y limitado.

Piensa en tus propias experiencias comprando en línea. ¿Cuáles son algunas de las razones clave por las que ha abandonado un carrito de compras en línea?

  • El portal de pago del sitio web no era seguro.
  • Los gastos de envío o envío no se divulgaron hasta cerca del final de la transacción y eran demasiado caros.
  • No hay una dirección física que pueda encontrar fácilmente en el sitio web.
  • Los números de teléfono y direcciones de correo electrónico del servicio al cliente son difíciles de encontrar.
  • El sitio web “política de devoluciones” no existía o era difícil de encontrar.
  • Las anteriores son solo algunas de las razones por las cuales los visitantes de la web pueden abandonar un carrito de compras. Si un posible cliente no cree que está tratando con un proveedor de servicios profesional y confiable, es probable que no complete la transacción en línea.

Aquí hay algunos cambios fáciles de implementar que pueden ayudar a mejorar la credibilidad de su sitio web.

Cómo aumentar la credibilidad de su sitio web

1. Fácil acceso al servicio al cliente

Asegúrese de que sea fácil para las personas comunicarse con usted a través de su sitio web. Recuerde que a los clientes les gusta tener opciones de atención al cliente. Por ejemplo:

  • Soporte telefónico
  • Soporte de correo electrónico
  • Chat web en vivo

Facilitar que los clientes se pongan en contacto con usted significa que pueden hacer rápidamente una pregunta sobre su producto o servicio. Esto hace que sea más probable que realicen una compra, ya que les ayuda a sentirse más seguros sabiendo que pueden comunicarse fácilmente si tienen un problema.

2. Incluya sus datos de contacto

Ponga sus datos de contacto en su sitio web. Suena simple ¿verdad? Usted se sorprenderá de cuántos sitios web no lo hacen! Como mínimo, debe incluir su teléfono, correo electrónico y una dirección física, incluso si se trata de un apartado de correos. A menudo, cuando no podemos encontrar información de contacto en un sitio web, inmediatamente nos preguntamos si están ocultando algo o por qué están ocultando esta información.

Los enlaces a plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, YouTube o Instagram también son útiles para crear credibilidad, ya que demuestran que la empresa está operando y promocionándose en varias plataformas.

3. Comentarios y testimonios de clientes.

Las reseñas de Google, las reseñas de Facebook y los testimonios de los clientes ayudan a crear un mayor nivel de prueba social. Esto ayuda a construir credibilidad para su marca y su sitio web. Si no ha agregado estos íconos sociales a su sitio web, le sugiero que lo haga.

4. Logotipos e insignias de seguridad.

¿Es usted un proveedor de servicios acreditado? ¿Tiene una calificación de CPA u otra calificación bien reconocida? Si es así, asegúrese de agregar estos logotipos a su sitio web. Incluir logotipos de instituciones bien conocidas u organismos de la industria puede ayudar a aumentar la credibilidad de su sitio web.

Si ejecuta un negocio basado en un producto y vende en línea, las insignias de seguridad también pueden ser muy útiles. Si los clientes saben que sus transacciones en línea serán seguras, es más probable que proporcionen los detalles de su tarjeta de crédito.

5. Artículos y prensa.

No subestime el poder de los medios impresos. Los artículos, editoriales o menciones en la prensa son otra excelente manera de construir su marca y crear credibilidad en línea. Agregue estos artículos o agregue un enlace a ellos en su sitio web. Si se usan algunas imágenes geniales en el artículo, compártalas también en su sitio web, lo que nuevamente ayuda a construir el perfil de su negocio.

6. Sobre la página de nosotros

Una página informativa “Acerca de nosotros” que enumera las credenciales y la experiencia también es una excelente manera de aumentar la credibilidad. Después de la “Página de inicio”, la página “Acerca de nosotros” en un sitio web es una de las páginas más visitadas. Por lo tanto, si el tuyo podría hacer con una actualización, adelante.

Actúa – la mayoría son fáciles de implementar

Más que nada, muchas de las sugerencias anteriores son fáciles de implementar, así que tómese un momento para revisar su sitio web y evaluar si existen oportunidades para mejorarlo.

Recuerde que con el conocimiento correcto y una actitud positiva, puede hacer los cambios necesarios para ayudar a que su negocio crezca. Si no está seguro de qué hacer o necesita ayuda, considere la posibilidad de buscar ayuda de un asesor de marketing calificado.

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