50 consejos para vendedores de eBay

La base de este artículo es proporcionar algunos consejos para los vendedores de eBay cuando sea un eBay experimentado o un principiante, espero que estos consejos le sean útiles.

La clave de eBay es el mejor partido. Best Match es donde eBay a través de su uso de algoritmos muestra su listado en función de lo que el comprador está buscando. Cuanto más relevante sea su listado para su búsqueda, mayor será su listado en los resultados. Parece bastante fácil … Haga coincidir su listado con lo que los compradores están buscando. Bueno, no exactamente, eBay manipulará los resultados en función de mejores compradores con mejores anuncios que se llenan primero.

Lo que influye en el mejor partido

1) El algoritmo exacto es desconocido y secreto pero para algunos conocedores. Sin embargo, este algoritmo siempre está cambiando, pero podemos determinar algunos de los factores que afectan a Best Match.

El historial de un vendedor en eBay, precios competitivos, gastos de envío y empaque afectan los resultados del Mejor Partido.

Ventas exitosas anteriores

2) eBay ama a los vendedores con un historial exitoso. Si un artículo se vendió anteriormente y recibió una gran respuesta, eso suele ser un indicador del éxito futuro. Entonces, la retroalimentación positiva afecta a una población alta en los resultados de búsqueda

Envío gratis

3) eBay ama el envío gratis y sus compradores también. Obviamente, los costos del envío se incluyen en el precio de venta de su anuncio. El envío gratuito parece influir en los resultados de búsqueda también.

Tasa de defectos

4) La tasa de defectos de un vendedor influirá significativamente en el lugar donde se encuentran sus listas en los resultados de búsqueda de Mejor coincidencia. Obviamente, los vendedores mejor calificados tienen preferencia en esta área, por lo que el servicio al cliente es fundamental cuando se trata con compradores.

Listado de Calidad

5) Tener muchas fotos de su artículo parece influir en la relevancia de su listado. Sin embargo, muchos vendedores argumentan que el uso de muchas técnicas de SEO dentro de su listado puede influir en la población. Por ejemplo, refiriéndose a términos relevantes varias veces a lo largo del listado.

Características del artículo

6) Los detalles específicos del artículo son las casillas marcadas relacionadas con los atributos del producto que está vendiendo, que se encuentra en el formulario de venta o en su herramienta de listado. Ayudar a eBay a categorizar sus listados con esta función permitirá que su listado ocupe un lugar más alto en las búsquedas relevantes.

Subasta o comprar ahora

7) Las subastas y subastas se valoran de manera diferente en los resultados de búsqueda. Las subastas se dispararán a través de los resultados de búsqueda a medida que se acerquen los tiempos finales. Las subastas son una excelente manera de probar estrategias de precios y nuevos títulos de listado.

La paciencia es un valor.

8) Al principio, puede llevar bastante tiempo construir su reputación y poblar más alto en los resultados de búsqueda. No se quede sin paciencia y use Subastas para construir su reputación en línea.

Construyendo comentarios

9) Para generar rápidamente comentarios, céntrese en vender artículos populares de bajo costo que requieran poca instrucción. Los protectores de pantalla son un artículo perfecto para vender para accesorios para celulares.

Defecto?

10) eBay tiene un sistema de monitoreo del desempeño de cada vendedor. Incluso una tasa de defectos del 2% podría haber sido catastrófica para un vendedor. Se advierte a los vendedores que se tomen muy en serio el servicio al cliente y el control de calidad.

¿Qué impacto tiene la tasa de defectos?

11) Los defectos se aplican a su cuenta de varias maneras

a) Obteniendo una calificación de 1 estrella por tiempo de entrega

b) Descripción del artículo obteniendo una calificación de 3 estrellas o menos

c) Retroalimentación negativa o neutral.

d) No recibo del artículo por parte del comprador.

e) Solicitud de devolución porque el artículo no coincide con su descripción

f) Vendedor cancelado transacciones

g) Compradores que buscan un artículo para la entrega

Defectos de monitoreo

12) Revise su tablero de vendedores en la sección de eBay con frecuencia. Aquí encontrará un informe detallado de defectos que le dará información sobre una transacción por transacción.

Defectos desafiantes

13) Usted puede apelar defectos. En el caso de que sienta que un defecto no está justificado, puede presentar una apelación. Si una apelación es exitosa, esto le ayudará a mantener una calificación por encima del promedio. Esto puede llevar mucho tiempo, pero puede ser un proceso crítico cuando se inicia un eBayer por primera vez.

¿Todos los defectos son tratados de la misma manera?

14) eBay no hace distinción entre el tipo de defectos que recibe. Cada uno lleva el mismo peso que los demás. Aquí es donde la venta de artículos económicos y de alta frecuencia, junto con los artículos de mayor precio, ayudan a diluir las tasas de defectos. Vender solo artículos de alto valor que se pidan con poca frecuencia puede ser peligroso si recibe solo 1 defecto.

Los compradores de reembolso a través de eBay no PayPal

15) No reembolsar a un comprador puede llevar a un defecto. eBay no supervisa los reembolsos a través de PayPal, así que asegúrese de reembolsar siempre a un comprador a través de eBay y no a PayPal, incluso si es más fácil.

Cambios en la tasa de defectos de 2020

16) En febrero, eBay cambiará las reglas según las cuales evalúan las tasas de defectos. eBay promete que el nuevo proceso será más simple y más fácil para que los vendedores mantengan su buena reputación.

Centrarse en el servicio al cliente

17) Ya que las tasas de defectos pueden ser la sangre vital de su negocio, haga un esfuerzo consciente para hacer felices a todos los clientes.

Control de calidad

18) Asegúrese de que, si cumple con sus propios productos, configure los puntos de control de calidad durante todo el proceso para garantizar que sus compradores reciban exactamente lo que han comprado. La doble verificación del trabajo antes de que salga de su instalación puede costar un poco más, pero garantizará el 100% de satisfacción de sus compradores.

Estándares de imagen de eBay

19) Asegúrese de utilizar imágenes claras y ampliables y utilice los estándares de eBay en tamaño sin bordes.

Características del artículo

20) Asegúrese de marcar todos los términos relevantes en la sección de Características del artículo en el formulario de venta de eBay.

Hacer uso de títulos

21) Asegúrese de utilizar los 80 caracteres en la sección del título del elemento. Cram en la mayor cantidad de información relevante como sea posible. Si su artículo es atractivo en el extranjero, puede utilizar algunas de las palabras que podrían ser relevantes en ese mercado.

Puntos de bala

22) Asegúrese de usar viñetas para aclaraciones adicionales en la sección de detalles de su artículo.

Responde correos electrónicos rápidamente

23) Asegúrate de responder todos los correos electrónicos lo más rápido posible. Los compradores aprecian las respuestas rápidas al sellar con los vendedores.

Usa muchas fotos

24) Use el sistema de eBay para cargar imágenes de un artículo, de modo que el comprador sepa exactamente lo que está comprando. eBay te permite añadir 12 imágenes gratis. Asegúrate de aprovechar esa característica.

NO HTML en su listado

25) No utilice HTML de lujo dentro de su listado. El código HTML no se ve correctamente en muchos de los dispositivos móviles. Con las ventas de Mobile aumentando cada año, ¿por qué arriesgarse a que su listado no se vea correctamente en un dispositivo móvil?

Use solo texto relevante en sus títulos

26) Apégate a las palabras que son relevantes para tu artículo en la sección Título.

NO desorden

27) Asegúrese de que las instrucciones de devolución y la información del envío estén ubicadas en las secciones correspondientes de su listado. La sección del título no es un lugar para identificar los costos de envío ni nada que tenga una sección separada para ello.

Hacer uso de catálogos e identificadores de productos.

28) El sistema no es perfecto, pero utiliza identificadores de productos y detalles de catálogo para ayudar a los compradores a encontrar su listado.

Comprobaciones de dispositivos móviles

29) Asegúrate de revisar tus listados en un dispositivo móvil. No querrá perderse esta parte del mercado que está creciendo cada año.

Ser único

30) No solo copie y pegue títulos de otros vendedores que ofrecen el mismo producto. Utilice títulos únicos para que su anuncio se destaque entre la multitud.

Franqueo

31) La primera parada para la mayoría de los compradores nuevos será el USPS. Una vez que se gradúa a 100 paquetes por día, es cuando comienza a comprar. Los consolidadores pueden ayudar a reducir enormemente las tasas de franqueo.

Correo vs Correo

32) Para artículos más pesados, puede ser más rentable enviar paquetes a través de un servicio de mensajería en lugar de USPS. Normalmente, los paquetes que pesen más de 5 libras serán menos costosos por correo que por correo.

Rastreo

33) Asegúrese de utilizar únicamente servicios que ofrezcan seguimiento desde la creación de la etiqueta hasta la entrega.

Embalaje de marca

34) Asegúrese de utilizar cajas y paquetes que contengan la información de su empresa y la URL del sitio web. Asegúrese de incluir inserciones para cualquier programa de descuento para compradores habituales.

Devoluciones

35) Asegúrate de implementar un buen proceso de devolución. Un mal proceso de devoluciones puede crear un cliente insatisfecho.

Quién paga la devolución

36) Eso depende de la situación. Si el comprador cambia de opinión … Entonces deben asumir el costo. Si el comprador recibió un artículo dañado, no funcionó o no se describió correctamente, el vendedor debería pagar la devolución.

Gestiona tu proceso de devoluciones

37) Asegúrese de recuperar la mercancía, verifique nuevamente el estado de la mercancía y enumérela nuevamente. Establecer un buen sistema de devoluciones podría ahorrarle miles de dólares en el futuro.

Empaque sus artículos de manera segura

38) Tenga en cuenta que durante el proceso de envío por correo, sus paquetes se descargarán en las mesas, se tirarán en sacos y se manejarán con bastante vigor. El envío de envíos de prueba en varios empaques garantizará que seleccione el empaque adecuado que optimizará la protección frente al costo.

Doble cheque de envío basado en el artículo empaquetado

39) Algunas personas simplemente pesan la mercancía y calculan el franqueo antes de que se haya empaquetado para sus listados. Asegúrese de tener en cuenta todos los costos de envío, embalaje y manejo antes de listar su artículo.

Límites de venta

40) Todos los nuevos vendedores de eBay recibirán un límite de vendedor al comenzar. Pídale a eBay que aumente su límite de inmediato y luego solicite continuamente un aumento cada 30 días.

Envío internacional

41) Asegúrese de ofrecer envío internacional en todos sus productos para los 28 países que obtienen la confirmación de entrega utilizando USPS First Class Package International.

No ofrezco envíos a países sin confirmación de entrega

42) Cada vez que realiza un envío a un país que no ofrece confirmación de entrega, corre el riesgo de que un comprador reclame fraudulentamente la no entrega. Hazlo bajo tu propio riesgo.

Descuento de PayPal

43) Usted puede obtener descuentos en sus tarifas de PayPal. Asegúrese de pedirles una cuenta de comerciante de PayPal.

Mantener un ojo en la competencia

44) Aunque el precio es importante, los compradores comprarán sus artículos más a menudo si la experiencia de compra es increíble. Así que no se obsesione con el precio solo.

Turbolister

45) Asegúrese de aprovechar una herramienta de descarga gratuita llamada Turbolister. Esto le permite realizar cambios en todos sus listados desde una ubicación. Esto será útil cuando amplíe su inventario para incluir más artículos en venta.

Gerente de ventas Pro

46) Asegúrate de actualizar a tu gerente de ventas al kit de ventas pro pro. Esto le permitirá automatizar tareas como correo electrónico y comentarios para ahorrarle tiempo.

Terrapeak

47) Asegúrese de obtener la información detallada de su competidor de una fuente confiable como Terrapeak. Esta herramienta le brinda información sobre lo que puede querer comprar y cómo fijar el precio de sus artículos.

Mantenerse enfocado

48) Manténgase enfocado en sus listados más rentables. Al principio la gestión de varias líneas de productos puede ser abrumadora. Así que manténgase enfocado en líneas rentables y siempre esté atento a las nuevas.

El volumen no siempre significa ganancias

49) Tenga en cuenta que a veces es mejor enviar menos paquetes por día de un artículo con mayor margen que enviar toneladas de artículos con un margen bajo.

Pruebas de pruebas

50) Asegúrese de probar todos los aspectos de sus listados antes de realizar cambios o comenzar. Desea asegurarse de que comprende completamente todos los factores de costo antes de comenzar a utilizarlos.

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