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4 razones por las que los equipos de servicios de soporte de TI administrados superan a los técnicos internos

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4 razones por las que los equipos de servicios de soporte de TI administrados superan a los técnicos internos

Todas las empresas medianas desean tener su propio equipo de TI interno. Este equipo realiza una serie de actividades relacionadas con la solución de problemas y el mantenimiento de la red informática. Después de todo, una empresa necesita tener un equipo a su lado todos los días para que las catástrofes de TI se eviten antes de que destruyan todo el sistema. Sin embargo, ¿tales accidentes ocurren a diario? No ellos no.

Por este motivo, notará que innumerables empresas prefieren tener un proveedor de servicios administrados en lugar de un equipo de TI interno. Cualquier empresa mediana que tenga técnicos de TI internos se queja de que, en su mayoría, se comen los recursos, incluso cuando la red funciona sin problemas, y esa es solo una de las muchas razones por las que las empresas prefieren un proveedor de servicios administrados. Por lo tanto, continúe leyendo si está haciendo frío y calor al incorporar a un proveedor que ofrece servicios de TI administrados en cualquier otra parte del mundo.

Una estructura basada en la confianza y la experiencia.

Cada proveedor de servicios gestionados líder tiene una estructura para realizar las actividades diarias de TI; es decir, cada proceso de TI, sin importar qué tan crítico haya sido, se prueba, se prueba y se refina antes de que se implemente. Dichos proveedores de servicios han obtenido recursos honrados debido a que sus procedimientos / procesos están sistematizados, ya que han adquirido años de experiencia y experiencia para atender a diferentes clientes.

Y debido a tales procesos y documentación sistematizados, tales proveedores de servicios y sus clientes nunca se ven limitados por el molesto tiempo de inactividad. Estas estructuras sistematizadas permiten que un equipo de TI subcontratado resuelva incluso los problemas técnicos más críticos en plazos cortos.

Herramientas que se crean a la vanguardia de TI.

Siempre que tenga un equipo técnico interno, tendrá que invertir mucho en herramientas como software de solución de problemas, programas antivirus, aplicaciones de tickets y otras herramientas administrativas de TI; y estas herramientas pueden incluso costarle al negocio una pequeña fortuna.

Sin embargo, no tiene que preocuparse por las inversiones en dichas herramientas de TI siempre que trabaje con un proveedor de servicios administrado. Y la mejor parte es que cada uno de los principales proveedores de servicios administrados tendrá las últimas herramientas de TI en su arsenal para que usted, el cliente, obtenga servicios sin problemas cada segundo.

La eficiencia de costos y el mantenimiento de TI deben ir de la mano

Incluso si su empresa utiliza para comprar las sofisticadas herramientas de TI (que hemos mencionado anteriormente), le costará cientos y miles de dólares actualizarlos regularmente. Es decir, la inversión de capital inicial en tales casos es bastante grande, especialmente para empresas medianas y pequeñas.

Además, si su empresa ha logrado invertir de alguna manera en la compra de este conjunto de herramientas, el costo no terminará ahí. Más bien, tendrá que capacitar al equipo de soporte para utilizar la versión más reciente de dichas herramientas. Así que esa es otra sobrecarga que continuará perjudicando su presupuesto durante bastante tiempo. Sin embargo, tales sesiones de entrenamiento de costos no serán una molestia cuando reciba los servicios de un proveedor de servicios administrados.

Las habilidades que pueden ser avaladas

Un departamento de TI se caracteriza por sus habilidades y cuánto tiempo dedica a refinarlas. Desde la mesa de ayuda hasta los ingenieros de nivel III, todas las personas que forman parte del equipo de TI interno deben tener una experiencia excepcional para satisfacer las necesidades diarias de TI de una empresa. Sin embargo, si una empresa está operando con pocos recursos, contratará a un lote sin experiencia (lo que puede llevar a docenas de instancias de TI sin resolver y tiempo de inactividad).

Es por eso que es apto para obtener los servicios de un equipo de TI que tiene la misma exposición para comprender y resolver una serie de problemas de seguridad y estafas de suplantación de identidad. El simple hecho de que la cantidad de tickets de TI que un proveedor de servicios administrados cierra diariamente demuestra sus habilidades perfeccionadas.

Es cierto que puede obtener servicios de TI a medida siempre que tenga un equipo interno de TI, pero aún no se puede negar que la externalización de servicios administrados tiene múltiples beneficios. En resumen, dichos proveedores de servicios administrados son expertos en calcular los diferentes elementos del éxito: comunicación, organización y colaboración.

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